【ネットプロテクションズ：企業間決済に関する実態調査】 企業間決済において最も使用頻度が高いのは 「現金・請求書払い」の約90%！

※「現金」、「請求書払い」、「前入金」と回答した方は「現金・請求書払い」として計上。
※「わからない」と回答した方は母数から除く。

現金・請求書払いでの支払いは89.0％と多くの企業でメインの決済方法として使用されていることが分かりました。企業間取引においては、クレジットカードよりも請求書払いや現金払いの方が需要が高いようです。

「請求書払いを導入したタイミングを教えてください」という問いに対して、10.5％の企業が「請求書を導入していない」と回答しました。つまり、請求書払いは89.5%と、約9割の企業が導入していることがわかりました。請求書払いは企業間取引において、重要度の高い決済方法の1つだと言えます。

　

　・請求書払いの導入タイミングはサービス開始時が大多数。
　　続いて「大手企業との取引開始時」や「取引企業数の増加時」に導入することが多い結果に

請求書払い導入のタイミングは「サービス開始時期」が最も多くの割合を占め、決済手段として請求書払いの用意をしておくことはサービスの提供において重要な要素であると考えられます。
続いて「大手企業との取引開始時」や、「取引企業数の増加時」の割合が多く、請求書払いが事業拡大の際に必要となることが読み取れます。そのため「大手企業との取引開始」前や「取引企業の増加」前に請求書払いを導入することで、スムーズに事業拡大を進めることができると考えられます。

 

　・ベンチャー企業では75.5％、全企業でも63.4％の経営者が自ら決済業務を行ったことがある。
また決済業務により、業務的にも精神的にも多大なストレスを感じている経営者が多数

企業全体で見ると60%を超える経営者が決済業務を行ったことがあり、特にベンチャー企業に絞ると75%にのぼります。ベンチャー企業は、「比較的に社員数が少ないこと」「社会的にバックオフィスの人材確保が難しくなっていること」から、経営者自らが決済業務を行わざるを得ない状況にあると考えられます。
また、「決済業務で大変だったことを教えて下さい」の質問に対し、以下の回答が得られました。（一部抜粋）

・「信用取引で入金されず未回収のまま逃げられた」
・「請求書の発行、封入れに半日かかってしまう」
・「事務員の急病で請求書制作が停滞してしまった」
・「一部の客が現金での集金しか受け付けない」
・「得意先が多すぎて未入金の対応が後手後手になってしまう」
・「入金確認が取れず、催促電話に一日費やした」
・「入金されずに担当を夜討ち朝駆けで捕まえて支払わせた」
・「取引先の都合により、約束の日時より早いイレギュラーな支払いを求められた」
・「月末に銀行が混んでいて、窓口での振り込みが間に合わなかった」
・「決済業務関連で残業」
・「顧客が請求金額を何度も督促しても支払わない時」

回答を見ると、与信、請求書発行、代金回収、入金確認、未入金への対応・督促、イレギュラー対応など、決済業務のフローは多岐に渡り、その1つ1つにおいて負荷がかかっていることが読み取れます。
また、「入金確認が取れず、催促電話に一日費やした」「決済業務関連で残業」の回答にもあるように、決済業務に負荷がかかることで残業をしていたり、決済業務以外の領域に影響が出たりと、いわゆる「働き方改革」を阻害するような状態も見受けられます。
加えて、「顧客が請求金額を何度も督促しても支払わない時」の回答から、入金が遅れている顧客に対して何度も督促を行わなければならないといった、精神的なストレスがかかっていることも読み取れます。

　・8割以上の経営者が「決済業務の効率化」が重要だと考えている。
　　また取引先数が100社を超えると9割以上の経営者が「決済業務の効率化」を意識しており、
　　取引先数10社まででも約半数の経営者が「決済業務の効率化」を意識している結果に。

経営者・役員の82％が「決済業務の効率化」を重要だと考えています。また、取引社数が10社を超えたあたりで既に経営者の半数が決済業務の効率化を重要だと考えており、さらに取引先数が100社を超えると経営者の90.6％が決済業務の効率化を意識し始めることがわかりました。経営者はかなり早い段階で効率化を重要視していることがわかります。

　・「決済業務効率化」の取り組みに多いのは「機能の一部改善」などの仕組み改善であり、
　　決済業務をアウトソースするという認知はいまだに低い。