ネットプロテクションズにて、「決済業務に関する実態調査」を行いました。
【調査方法】インターネットリサーチ 【実施期間】2017年10月6日～7日
【調査方法】インターネットリサーチ 【実施期間】2017年10月6日～7日
最近、働き方改革が至るところで話題になっています。しかし、「どうやって進めていいのか分からない」や「何を変えれば変わるのか分からない」といった声があり、思ったように改革できていないのではないでしょか。
なにが嫌？
「あなたができればやりたくないと思う業務はどれですか。あてはまるものを全てお答えください。」という問に対し、各項目を選択した人を割合順にランキング（n=515）
みんなどうしてるの！？
「あなたがメインでお勤めの会社での決済業務において、現在、外注している業務は何ですか？」という問に対し、決済業務にあたる項目（与信、請求、回収、貸倒処理）を全て、もしくはひとつでも選択した人の割合（“わからない”の回答を除く、n=128）
「あなたがメインでお勤めの会社で行うことのある業務において、自分で集中して取組みたい業務はなんですか？」という問に対し、決済に紐づく業務にあたる項目（経理担当とのコミュニケーション、顧客との支払い条件の調整、与信、督促・回収、貸倒処理（倒産処理・事後対応））をひとつでも選択した人の割合（n=420）
「あなたが行うことのある業務を全てお答えください。」という問に対し、決済に紐づく業務にあたる項目（経理担当とのコミュニケーション、顧客との支払い条件の調整、与信、督促・回収、貸倒処理（倒産処理・事後対応））をひとつでも選択した人の割合、約39%（n=515）
「担当のお客様に対し、支払督促や回収業務を行った経験はありますか。」という問に対し、少なくともいずれかを選択した人の割合、約82％（n=272）
①「あなたがメインでお勤めの会社での、あなたの1日あたりの平均労働時間はどれくらいですか。 残業時間も含めてお答えください。」という問に対しての回答の平均値から算出（n=515） ②「あなたがメインでお勤めの会社で行うことのある業務全体を100%としたとき、それぞれの業務時間の内訳をお答え下さい。」という問に対し、決済に紐づく業務にあたる項目（経理担当とのコミュニケーション、顧客との支払い条件の調整、与信、督促・回収、貸倒処理（倒産処理・事後対応））の平均投下時間割合の合計値から算出（n=420）
決済業務を「一部」アウトソースしても改善しきれてないという事実。だったら、どうするのか。それは、「すべて」をアウトソースするという答え。非常にシンプルだけど、本質的な答えなのかもしれない。
なら
決済業務を「すべて」なくせます。
実際に、「すべて」アウトソースして、
劇的に働き方改革が進んだ事例をご紹介します。
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