導入事例: 株式会社タナカクリーン商事様
代表取締役 田中一吉 様

月間利用者数が以前の
掛け売りサービスの10倍以上に。

株式会社タナカクリーン商事様様ロゴ

業務用洗剤・日用品・清掃機材の卸販売
活用シーン EC
導入目 顧客の開拓・拡大、顧客満足度アップ
清掃業者

課題

Q 導入前に悩まれていたことはなんですか。

A 以前は一般企業や個人事業主に対して掛け売りができず、たとえリピート顧客であっても掛け売りを希望される場合はお断りする等、取引で不安を与えてしまうことがあったので解決したいと思っておりました。
また昨今のネット販売における競争激化を受け、顧客満足度を高めることは必須であると感じ、掛け売りを提供できるサービスを検討しておりました。

導入

Q NP掛け払いを導入する決め手は何でしたか。

A 与信審査の回答が早かったことが挙げられます。以前導入していた掛け売り決済では与信審査の回答に1週間程度かかっていましたが、NP掛け払いの場合は数分程度で回答があるので、即座に掛け売りを提供できることがよかったです。
また、商品発送時に運送会社が固定されないのでお客様が希望される運送会社を使えることもよかったです。

効果

Q 以前は他の掛け売り決済サービスを利用されていたようですが、比べてみていかがでしょうか。

A 以前の掛け売りサービスは、お客様が事前に申込書を準備しないといけないタイプのもので、お客様の半数以上は手間と時間がかかるため、結果的に取引に至らず多くの機会損失が発生していました。一方NP掛け払いはお客様の申込みが不要なため、利用社数は多く、顧客満足度も非常に高いと思います。

Q 導入の効果はいかがでしょうか

A 以前の掛け売りサービスと比べると、月間の利用社数としては10倍以上、さらにお客様ごとの注文回数も増加しているため、売上アップの効果を感じます。また、代金回収までの後追いが必要ない分、業務の削減にも効果が出ています。

Q 今後のビジネスの展望をお聞かせください。

A 顧客満足度をいかに高めていくかに重きを置いております。次回のカタログでは「5,250円(税込)以上で配送無料」「ポイント進呈」に併せ、お客様への10大特典を用意しています。そのひとつとしてNP掛け払いで掛け売りができることをアピールする予定です。

株式会社タナカクリーン商事

本社所在地 大阪府堺市西区山田2-25-1

サイトURL ネット通販「カンカンハウス」http://kankanhouse.jp/

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