株式会社キングプリンターズ様導入事例

株式会社キングプリンターズ様

お客様の購入単価が上がりました。

マーケティング部マネージャー赤松翔様
マーケティング部マネージャー赤松翔様

株式会社キングプリンターズ様様ロゴ株式会社キングプリンターズ

[業種] 印刷通販
[販売形態] EC
[導入目的] 顧客の開拓・拡大、顧客満足度アップ、業務負荷の軽減
[顧客] 一般法人
[従業員数] 140名（2013年3月現在）

Ｑ. 導入する前に悩まれていたことは何ですか。
Ａ．「後払い・締め払いができない」というお客様の不満が、印刷業界ではもともと多く、悩みのタネでした。さらに、インターネットという媒体である以上、お客様との密接なコミュニケーションに加え、後払い審査の独自管理も難しいため、顧客満足になかなか応えることができないジレンマが長く続いておりました。

Ｑ. 導入の経緯と決め手は何でしたか。
Ａ．お客様の後払いを望む声に応えるために、後払いサービスを提供している企業6社から検討させていただきました。NP掛け払いの与信スピードの速さが、当社の強みである「短納期・低価格」と合致していることが、導入の決め手となりました。

Ｑ. 導入後、悩みは解決しましたか。
Ａ．後払いの問合せについて、手間がかからずスムーズにご案内できております。また、高額な印刷物の場合、前払いや代引きなどでは、社内決裁に手間や時間がかかるお客様がいらっしゃいました。NP掛け払いの導入で、こういったお客様も比較的スムーズに購入いただけているようで、導入前の悩みは解決しました。

Ｑ. 導入後、売上はいかがですか？
Ａ．お客様の購入単価が大幅に上がった点は、NP掛け払いの導入効果が大きいと感じております。様々な要因があるとは思いますが、売上目標を達成できました。

Ｑ. 業務削減効果はいかがですか？
Ａ．従来ですと、高額な印刷物のご注文はすべて弊社口座への銀行前入金にて対応しておりました。銀行前入金ですと、入金確認などのアナログな業務が多く、売上が伸びていくにつれて、入金確認などの業務負荷や、入金見逃しなどのミスも懸念されていました。
しかし、NP掛け払いの導入後は、銀行前入金の件数が3割減少したため、作業の効率化やリスク回避に効果的だと感じております。